Исследование особенностей поведения B2B клиентовМенеджер по продажам играет роль психолога и коуча при коммуникации с клиентами. Заказчики ожидают от контрагентов общения без давления, манипуляций, сохранение спокойного и размеренного тона. А также способность мыслить шире сделки.
Триада «вендор - дистрибьютор - интегратор». Сокращение системных интеграторов, главная боль интегратора «насколько быстро я смогу закрыть эту сделку и не попасть в убыток»., фокус вендора и дистра на скорость пресейла, предсказуемую экономику сделки и рост технической экспертизы партнера
Логика спроса изменилась и привела к тому, что заказчики стали покупать не продукты, а
-Снижение рисков
-Надежность, уверенность
-Прозрачность, стабильность и предсказуемость в работе
-Доказательство компетентности
=> В этой конкуренции выигрывает не тот, кто предлагает больше денег, а тот, кто предлагает меньше неопределенности
Ключевые факторы принятия решений:
1.Конкурентные цены
2.Широкий ассортимент
3.Скорость решения проблем
4.Скорость и эффективность обслуживания
5.Возможность оперативной связи с продавцом/МОП
Дистрибуция доверия. На рынке ИТ-дистрибуции растёт значение доверия: к людям, к компаниям, к тем, кто принимает решения и НЕСЕТ за них ответственность.
ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЛИ ДИСТрибутора
Физическое наличие на стоке становится новой валютой
Почти все крупные дистрибьюторские компаниина российском ИТ-рынке соответствуют образу VAD. На рынке VAD дистрибуции конкуренция повышается, так как становится меньше участников рынка (а не больше, как в привычной рыночной экономике). Активные и постоянные попытки развивать рынок – главное отличие VAD дистрибьютора от классического.
Набор сервисов, увеличивающие ценность дистрибутора
- Техническая поддержка, консультации и экспертиза
- Гибкие финансовые схемы
- Маркетинговая поддержка
Заказчики отмечают, что рынку не хватает системного игрока, который способен: мыслить архитектурой, работать вне рамок конкретного продукта, собирать решения под задачу и брать на себя ответственность за результат.